Alle Funktionen von Teburio
Deine Gastronomie im Überblick
Für einen schnellen Überblick, findest du alle wichtigen Ereignisse und Zahlen zu deinem Betrieb direkt auf dem Dashboard.
Online-Reservierungen
Neue Online-Reservierungen werden automatisch in Teburio eingepflegt und deine Kapazität angepasst. Zusätzlich erscheinen sie auf dem Dashboard, damit du ggf. auf besondere Wünsche eingehen kannst. Mit einem Klick markierst du sie als erledigt.
Spezielle Reservierungen
Egal ob ein Gast ein besonderes Angebot vorbestellt, eine große Feier ansteht oder ein spezielles Event geplant ist. Besondere Ereignisse findest du übersichtlich auf dem Dashboard, damit du und dein Team immer perfekt vorbereitet seid.
Auslastung im Blick
Zahlen und Grafiken geben dir einen Überblick über die Reservierungslage des aktuellen und des morgigen Tages. Außerdem bekommst du einen Eindruck von der Anzahl an Gästen, die du im Verlauf der Woche erwarten kannst.
Deine Reservierungen
Behalte mit Teburios klarem Design auch in stressigen Situationen den Überblick.
Mehr Informationen und nützliche Funktionen sind immer nur einen Klick weit entfernt!
Reservierungsstatus
Mit einem Klick erfasst du das Eintreffen eines Gastes genauso wie sein Verlassen. Änderungen werden sofort auf alle Geräte synchronisiert, mit denen du arbeitest. So weiß dein ganzes Team zu jeder Zeit, welche Tische verfügbar sind und welche Reservierungen erledigt.
Drag & Drop
In unserem grafischen Belegungsplan bearbeitest du deine Reservierung ganz einfach per Drag & Drop, verschiebe eine Reservierung auf einen anderen Tisch, verändere den Zeitpunkt oder die Länge der Reservierung. Mit einem Doppelklick erfasst du direkt im Belegungsplan eine neue Reservierung.
Filtern und Sortieren
Besonders bei hohen Reservierungsaufkommen helfen dir unsere Filter- und Sortierfunktionen. Egal ob du nur bestimmte Tageszeiten oder Räume sehen, nach Uhrzeit, Name oder Tischnummer sortieren möchtest oder die Reservierung auf einen bestimmten Namen suchst.
Grafischer Tischplan
Erstelle so viele Tischpläne wie du möchtest, für verschiedene Räume, deine Terrasse oder unterschiedliche Bestuhlungssituationen. Deine Tischpläne kannst du auf allen deinen Endgeräten nutzen.
Anhand der Farben erkennst du sofort welche Tische aktuell belegt, welche verfügbar sind. Per Drag & Drop ordnest du deinen Reservierungen ganz einfach Tische zu oder verschiebst sie in einen anderen Bereich.
Ausweichtische für Außenbereiche
Unser smarter Reservierungsprozess ordnet deinen Reservierungen im Außenbereich auf Wunsch ganz automatisch einen passenden Ausweichtisch im Innenbereich zu.
So erlebst du auch bei plötzlichen Wetterumschwüngen keine böse Überraschung und bist auf jede Situation perfekt vorbereitet.
Reservierungsdetails
Mit einem Klick auf eine Reservierung gelangst du zu allen wichtigen Details sowie den Kontaktdaten des Gastes. Jeder Mitarbeiter kann deine Gäste auf diese Weise informiert und individuell begrüßen.
Aktionen, die du voraussichtlich als nächstes ausführen möchtest, werden als große Button dargestellt. Du hast die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen, den Status der Reservierung oder die Tischzuordnung zu ändern.
Reservierungs-Tags
Tags weisen deinen Reservierungen besondere Eigenschaften zu. In deiner Reservierungsübersicht kannst du nach Tags filtern und dir Reservierungen mit bestimmten Tags auf dem Dashboard anzeigen lassen. Natürlich kannst du für deinen Betrieb beliebig viele individuelle Tags definieren und sogar festlegen, für Reservierungen in welchem Zeitraum diese verfügbar sind.
Kreditkartengarantie
Mit der Kreditkartengarantie ersparst du dir teure No-Shows deiner Gäste. Lege individuell fest, zu welchen Zeiten und ab wie vielen Personen eine Kreditkarte hinterlegt werden muss. Der Betrag wird dann vor der Reservierung einbehalten und nach dem Besuch im Betrieb wieder frei gegeben.
Tisch wechseln oder tauschen
Nicht immer ist dein Gast mit dem für ihn vorgesehen Tisch zufrieden? Kein Problem, bei Bedarf zeigt dir Teburio freie Alternativen an, so dass du den Tisch mit einem Klick ändern kannst. Hast du keine passenden Tisch mehr verfügbar, können auch die Tische zweier Reservierungen ganz einfach getauscht werden.
Dateianhänge / Dateiupload
Speichere alle wichtigen Informationen zu einer Reservierung an einem zentralen Ort! Gerade bei Veranstaltungen und Events fallen häufig Informationen an, die über eine normale Reservierung hinausgehen.
Damit dir keine Informationen mehr verloren gehen, kannst du alles direkt in Teburio hinterlegen und von überall darauf zugreifen – auch von unterwegs.
PDF Export & Drucken
Viel spricht dafür, deine Reservierungen digital in Teburio zu verwalten. Doch manchmal geht nichts über ein echtes Stück Papier oder eine einfache Excel-Liste. Für diesen Fall kannst du deine Reservierungen oder auch Gästedaten als Excel-Datei oder PDF exportieren und drucken oder anders weiterverarbeiten.
Reservierungen erfassen
Du hast Wichtigeres zu tun als Reservierungen zu verwalten, deshalb haben wir das Anlegen neuer Reservierungen
so einfach und intuitiv gemacht, dass es sich fast von selbst erledigt.
Kapazitätsverwaltung
Teburio behält für dich stets den Überblick, welche Tische noch verfügbar sind und welche belegt oder aus anderen Gründen gesperrt sind. So hast du garantiert keine Doppelbelegungen mehr und kannst dich entspannt auf andere Dinge konzentrieren.
Kennt deinen Betrieb
Teburio lernt anhand deiner Benutzung, wie du üblicherweise deine Tische vergibst, in welcher Reihenfolge und welcher Tisch für welche Gruppengröße geeignet ist. So werden dir mit der Zeit immer passendere Tischvorschläge gemacht.
Belegungsoptimierung
Wenn du möchtest, übernimmt Teburio auch die gesamte Belegungsplanung deiner Tische. Reservierungen werden dann möglichst keine festen Tische zugeordnet, sondern die Belegung fortlaufend dynamisch angepasst und optimiert. (Bald verfügbar)
Serienreservierungen
Lege wiederkehrende Reservierungen ganz einfach mit wenigen Klicks an. Ganz egal, ob du einen Stammtisch hast, der jeden Mittwoch zur gleich Uhrzeit kommt oder Gäste, die dich für eine ganze Woche jeden Abend besuchen.
Intelligente Alternativtermine
Solltest du zu einem gewünschten Zeitpunkt ausgebucht sein, schlägt dir Teburio passende Alternativen vor. So musst du keine Reservierungsanfrage mehr absagen, sondern kannst immer sofort mit verschiedenen Ausweichterminen punkten.
Individuelle Hinweise
Definiere beliebige Hinweise für deine Mitarbeiter, die entweder an bestimmten Tagen oder bei Reservierungen ab einer bestimmten Personenanzahl angezeigt werden. Hinweise kannst du sowohl beim Anlegen von Reservierungen anzeigen lassen als auch auf deiner Reservierungsübersicht.
Warteliste
Wenn keine Tische mehr frei sind, kannst du Gäste auf die Warteliste setzen – sowohl wartende Gäste im Betrieb als auch über Teburio. So kannst du bei Reservierungsabsagen einfach die frei gewordenen Tische neu besetzen.
Profilvorschläge
Sobald du beginnst Daten eines Gastes einzugeben, macht dir Teburio passende Vorschläge aus deiner Gästedatenbank. Das spart dir viel Zeit beim Anlegen einer Reservierung und baut ganz nebenbei eine immer umfangreichere Gästedatenbank auf.
Passende Tags
Auf Basis des Tages und der Uhrzeit für die du eine Reservierung anlegst, schlägt dir Teburio passende Reservierungs-Tags vor, mit einem Klick fügst du deiner Reservierung so relevante Eigenschaften hinzu.
Notizen
Alle weiteren Informationen kannst du in Form einer freien Notiz hinterlassen, damit weiß jeder Kollege Bescheid, egal wer den Gast später bedient.
Mitarbeiter-Kürzel
Wenn mehrere deiner Mitarbeiter über denselben Zugang arbeiten, kann du ab einer frei definierbaren Personenanzahl ein Kürzel verlangen. Damit kannst du später nachvollziehen, von wem die Reservierung stammt.
Zusammenfassung
Nach dem erfolgreichen Anlegen einer neuen Reservierung werden dir die wichtigsten Daten noch einmal übersichtlich dargestellt. Du kannst hier noch mal alles überprüfen und bei Bedarf direkt ins Gastprofil oder die Reservierung springen.
Online-Reservierung
Biete deinen Gästen eine zeitgemäße Art, über deine Webseite, Google oder andere Partner zu reservieren. Dein Gast erhält sofort eine Rückmeldung über Verfügbarkeiten und wenn du ausgebucht werden passende Alternativtermine vorgeschlagen.
E-Mailbestätigungen
Dein Gast erhält zu seiner Reservierung automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details und der Möglichkeit seine Reservierung unkompliziert zu stornieren. Das sorgt dafür, dass freiwerdende Kapazitäten direkt wieder buchbar sind, ohne dass dein Eingreifen notwendig ist.
Reservierungserinnerung
Reduziere deine No-Shows und unterstütze deine Gäste mit praktischen Informationen, indem zu ihnen automatisiert eine Erinnerung an ihre Reservierung zukommen lässt.
Follow-Up E-Mail
Frage deine Gäste nach ihrem Besuch nach Feedback und einer Bewertung ihres Aufenthalts. Wenn du möchtest auch mit Verlinkungen zu deinen bevorzugten Bewertungsportalen.
Walk-ins
Nicht jeder deiner Gäste wird vorab reservieren, deshalb haben wir eine Walk-in Funktion integriert, die dir sofort freie Tisch für eine bestimmte Anzahl Personen zeigt und auch wie lange diese Tische noch frei sind.
Deine Gästedatenbank
Lerne deine Gäste besser kennen und teile die Information mit deinem gesamten Team.
Aktuelle Gastprofile
Gastdaten, die du zuletzt angelegt oder bearbeitet hast, findest du in deiner Datenbank immer ganz oben. In der Übersicht siehst du das Wichtigste: Name, Kontaktdaten, Tags und den letzten sowie nächste Besuch des Gastes.
Tags
Über Tags ordnest du einem Gast mit einem Klick vorab definierte Eigenschaften zu. Deine Gästedatenbank kannst du später nach diesen Eigenschaften filtern und deine Gäste so zum Beispiel in verschiedene Gruppen einteilen.
Suche
Durchsuche deine gesamte Gästedatenbank nach Daten wie Name, Telefonnummer und E-Mail. Zusätzlich kannst nach einer oder mehreren Gasteigenschaften filtern, die du über Tags zugeordnet hast.
Gastdetails
Das Gastprofil ist der Ort, an dem du alle Daten zu einem spezifischen Gast speicherst. Ganz egal ob du nur Namen und Telefonnummer benötigst oder weitere Daten wie eine Rechnungsanschrift und den Geburtstag erfassen möchtest.
Notizen
Zu jedem Gast kannst du dir Notizen anlegen, z. B. um dir besondere Vorlieben für den nächsten Besuch zu merken. Das ermöglicht dir einen noch individuelleren Service zu bieten.
Bearbeitungsverlauf
Du siehst jeder Zeit, wann das Profil erstmals angelegt und wann es zuletzt von dir oder deinen Mitarbeitern mit neuen Daten aktualisiert wurde.
Reservierungshistorie
Im Gastprofil siehst du alle Reservierungen des Gastes auf einen Blick. Du hast direkten Zugriff sowohl auf zurückliegende als auch zukünftige Reservierungen. Stornierungen und No-Shows werden separat aufgeführt.
Bewertungsbooster
Automatisiert Feedback sammeln
Internes oder externes Feedback
Sende deinen Gästen eine E-Mail mit der Aufforderung, auf einem Bewertungsportal deiner Wahl Feedback zu hinterlassen. Alternativ kannst du deine Gäste auch ermuntern, dir intern Feedback zu geben – ohne eine Veröffentlichung auf einem Portal.
Bewertungsbooster
Kombiniere internes und externes Feedback: Der Bewertungsbooster hilft dir, positive Rezensionen (4-5 Sterne) auf öffentliche Bewertungsportale zu lenken und so deine Reputation zu stärken. Gleichzeitig werden negative Rückmeldungen abgefangen und als internes Feedback an dich weitergeleitet. So hast du die Möglichkeit, direkt mit deinem Gast in Kontakt zu treten und Probleme konstruktiv zu lösen.
Anpassungsmöglichkeiten
Die Feedback-E-Mail lässt sich nach deinen Wünschen gestalten: Sende automatisiert 30 Min. nach dem Besuch eine Feedback-E-Mail oder wähle selektiv Gäste aus, die eine E-Mail erhalten sollen. Mit individuellen E-Mail-Vorlagen und Mehrsprachigkeit erreichst du deine Kundschaft noch besser.
Auswertungen und Berichte
Alle Zahlen und Fakten zu deinen Reservierungen
Detaillierter Überblick
Mit Hilfe unserer grafischen Berichte bekommst du einen detaillierten Überblick über wichtige Zahlen, wie z.B. deine No-Show-Rate, das Verhältnis von Reservierungen zu Walk-ins oder den Anteil an Online-Reservierungen.
Filter
Du kannst einen beliebigen Zeitraum für deine Analyse wählen und die Zahlen nach unterschiedlichen Kriterien wie Monat, Uhrzeit oder Wochentag gruppieren.
Export
Bei Bedarf kannst du eine Auswahl oder gleich alle verfügbaren Kennzahlen als Excel oder CSV-Datei exportieren, z.B. um sie mit einer anderen Software zu analysieren oder mit anderen Daten zu verknüpfen.
Grafische Darstellung
Charts und Grafiken zeigen dir auf einen Blick, wie es aktuell läuft. Du kannst so alle wichtigen Kennzahlen und deren Entwicklung schnell erfassen. Die Filteroptionen ermöglichen es dir, auch Daten für einen speziellen Zeitraum einzusehen.
Listendarstellung
In der Listenansicht stellst du alle relevanten Kennzahlen gegenüber. Die Ansicht eignet sich besonders, um Daten für den Export auszuwählen und sich einen Gesamtüberblick zu verschaffen.
Customizing
Mache Teburio zu deinem persönlichen Tool!
Individuelle Zeiten
Lege für deine Gastronomie z. B. individuell fest, wie lang eine Reservierung sein soll, in welchem Intervall du Reservierungen annimmst und welche Vorlaufzeit eine Online-Reservierung haben muss.
Tische & Tischkombinationen
Übertrage dein Tischplan in Teburio und definiere mögliche Kombinationen von Tischen inklusive Personenanzahl, anschließend kann Teburio diese automatisch für größere Gruppen buchen.
Deine Pflichtfelder
Du kennst deinen Betrieb am besten, deswegen sollst auch du festlegen, welche Angaben du von deinen Gästen benötigst. Pflichtangaben kannst du abhängig von der Personenanzahl definieren.
Spezielle Tage und Veranstaltungen
Es gibt immer gute wieder Gründe von der Regel abzuweisen. Für diese speziellen Tage kannst du in Teburio gesonderte Reservierungszeiten anlegen und gleichzeitig für dein Team wichtige Hinweise hinterlassen, in der Reservierungsübersicht oder beim Anlegen neuer Reservierungen angezeigt werden.
Tische & Räume sperren
Manchmal ist es notwendig bestimmte Tische vorübergehend zu sperren, vielleicht um ein Frühstücksbuffet aufzubauen oder in einem Außenbereich, der nicht ganzjährig nutzbar ist. Für Teburio ist das kein Problem, du kannst einzelne Tische oder Räume einfach für einen Zeitraum sperren und auch individuelle Wiederholungsregeln hinterlegen.
Individuelle E-Mailtexte
Füge den E-Mail-Bestätigungen/-Stornierungen/-Erinnerungen individuelle Texte mit intelligenten Platzhaltern hinzu, um auf Besonderheiten deines Betriebs hinzuweisen oder einfach eine Individuelle Ansprache sicher zu stellen. Passe Außerdem das Farbschema an.
Benutzer- & Rechteverwaltung
Du kannst in Teburio mit beliebig vielen Benutzerkonten arbeiten und so genau steuern, welcher deiner Mitarbeiter welche Aktion ausführen kann. So kannst du deinen leitenden Mitarbeitern z. B. erlauben bestimmte Einstellungen zu ändern und Daten zu löschen, wohingegen normale Mitarbeiter nur Reservierungen annehmen und bearbeiten dürfen.
Geräteunabhängig
Teburio lässt dir die Freiheit zu entscheiden wie, wann und wo du auf dein Gästemanagement zugreifen möchtest. Ganz egal ob am PC, Tablet oder von unterwegs über dein Smartphone.
Aktivitätsprotokoll
Das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Reservierungen und Gastprofilen wird in Teburio genau protokolliert. So Kannst du später immer nachvollziehen wer was geändert hat.
Mehrere Betriebe
Du hast mehr als eine Gastronomie? Kein Problem, mit Teburio kannst du über einen Account beliebig viele, voneinander unabhängige Betriebe verwalten.
DSGVO konform
Mit Teburio verwaltest du deine Reservierungen und Kundendaten der strengen Datenschutz-Grundverordnung entsprechend.
Sichere Daten
Alle Daten, die du in Teburio eingibst, werden in redundanten Systemen gespeichert, außerdem sichern wir deine Daten mit täglichen Backups.
Verschlüsselte Verbindungen
Deine Daten werden nur über SSL-verschlüsselte Verbindungen übertragen.