So verbesserst du die Gastfreundschaft in deinem Restaurant mit digitaler Unterstützung

Gastfreundschaft ist das Herzstück eines jeden Restaurants. Doch um einen herausragenden Service zu bieten, bedarf es nicht nur eines freundlichen Teams, sondern auch effizienter Prozesse und einer gut organisierten Kommunikation. Teburio unterstützt dich mit modernen digitalen Lösungen, die deine Arbeitsabläufe vereinfachen und gleichzeitig die Servicequalität für deine Gäste auf ein neues Niveau heben.

 

1. Automatische Reservierungsbestätigungen: Effizienz und Verlässlichkeit

Eine schnelle und zuverlässige Kommunikation ist der erste Schritt zu hervorragendem Service. Wenn Gäste eine Reservierung tätigen, möchten sie sicher sein, dass ihre Buchung bestätigt ist – idealerweise schnell und unkompliziert. Mit Teburio werden Reservierungen automatisch bestätigt und die Kapazitäten sofort angepasst. Dies sorgt nicht nur für eine zügige Rückmeldung an deine Gäste, sondern auch für eine transparente und effiziente Verwaltung der Tischkapazitäten.

Vorteile der automatisierten Bestätigung:

• Sicherheit für deine Gäste: Sie erhalten sofort eine Bestätigung ihrer Reservierung per E-Mail und wissen, dass ihr Platz sicher ist.
• Weniger manueller Aufwand: Du musst keine Bestätigungen mehr manuell verschicken. Das spart dir Zeit und reduziert Fehler.
• Automatische Erinnerungen: Gäste erhalten rechtzeitig Erinnerungen vor ihrem Besuch, um No-Shows zu minimieren und deine Kapazitäten besser zu planen.

Teburio-Funktion: Du kannst auch Reservierungen auf deinem Dashboard überwachen und den Status deiner Buchungen jederzeit anpassen, falls es spezielle Wünsche oder Änderungen gibt.

 

2. Gästebewertungen: Sofortiges Feedback für kontinuierliche Verbesserung

Einer der wichtigsten Bestandteile eines exzellenten Services ist, auf Feedback zu hören und entsprechend zu handeln. Mit Teburio kannst du automatisiert Gästebewertungen sammeln und gleichzeitig sicherstellen, dass du immer auf dem neuesten Stand der Gästezufriedenheit bist.

Vorteile der Gästebewertungen:

• Echtzeit-Feedback: Gäste können ihre Erfahrungen unmittelbar nach dem Besuch teilen. Dadurch erfährst du sofort, was gut gelaufen ist und wo es Verbesserungspotential gibt.
• Öffentliche Sichtbarkeit: Positive Bewertungen werden direkt an Plattformen wie Google oder TripAdvisor weitergeleitet, wodurch du deine Online-Reputation aktiv steigerst.
• Konstruktive Kritik abfangen: Negative Rückmeldungen werden automatisch an dein Team weitergeleitet, sodass du sofort reagieren und gegebenenfalls den Service oder das Angebot anpassen kannst.

Teburio-Funktion: Der Bewertungsbooster von Teburio leitet positive Bewertungen an öffentliche Bewertungsportale weiter und filtert konstruktive Kritik heraus, damit du direkt mit deinen Gästen in Kontakt treten kannst.

 

3. Follow-ups: Gästebindung nach dem Besuch

Die Arbeit hört nicht nach dem Besuch eines Gastes auf – vielmehr beginnt der nächste Schritt in der Gästebindung mit einem persönlichen Follow-up. Mit Teburio kannst du Follow-up-E-Mails automatisiert versenden, um die Beziehung zu deinen Gästen zu pflegen und ihre Zufriedenheit weiter zu steigern.

Vorteile von Follow-ups:

• Personalisierte Ansprache: Durch automatische Follow-up-Nachrichten kannst du deine Gäste nach ihrem Besuch gezielt ansprechen und sie nach ihrer Erfahrung fragen.
• Erhöhung der Wiederbesuche: Gäste, die sich wertgeschätzt fühlen und die eine persönliche Nachricht erhalten, kommen eher wieder und buchen ihren nächsten Besuch direkt bei dir.
• Direkte Kommunikation: Wenn ein Gast unzufrieden war, kannst du schnell auf ihn zugehen und das Problem lösen, bevor es in einer öffentlichen Bewertung endet.

Teburio-Funktion: Du kannst Follow-up-Nachrichten automatisiert 30 Minuten nach dem Besuch oder am Morgen des Folgetages senden, um die Gästeerfahrung zu reflektieren und um Gästefeedback zu bitten.

 

Teburio: Die perfekte Kombination aus Automatisierung und Gastfreundschaft

Teburio bietet dir eine Vielzahl von Funktionen, die die Servicequalität in deinem Restaurant maßgeblich verbessern. Dabei wird Automatisierung genutzt, um wiederkehrende Prozesse zu vereinfachen und deine Ressourcen besser einzusetzen, während gleichzeitig die persönliche Gästebetreuung im Mittelpunkt bleibt.

Vorteile der Kombination aus Automatisierung und persönlichem Service:

• Mehr Zeit für deine Gäste: Durch die Automatisierung von Reservierungen, Bestätigungen und Follow-ups kannst du dich ganz auf den persönlichen Service konzentrieren.
• Bessere Übersicht: Das Dashboard von Teburio bietet dir einen klaren Überblick über alle relevanten Daten, sodass du immer weißt, wie viele Gäste du erwartest und was du für ihren Aufenthalt vorbereiten musst.
• Flexibilität: Auch bei hohem Gästeaufkommen behältst du mit den grafischen Tischplänen und der Kapazitätsverwaltung jederzeit die Kontrolle über alle Reservierungen.

Höhere Servicequalität durch digitale Unterstützung

Mit den automatisierten Reservierungsbestätigungen, Gästebewertungen und Follow-ups von Teburio kannst du deine Servicequalität signifikant steigern, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu deinen Gästen zu verlieren. Die effiziente Verwaltung von Reservierungen und das schnelle Sammeln von Feedback ermöglichen es dir, deine Ressourcen besser zu nutzen und gleichzeitig den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Teste Teburio noch heute und steigere deine Servicequalität auf einfache Weise!